Politica de rambursare
🔁 Politică de retur – ArtResin Atelier
Oferim o perioadă de retur de 30 de zile de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de purtare, în ambalajul original, însoțit de dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la: contact@artresinatelier.ro
Produsele trebuie trimise la adresa: Iasi, esybox Bucium Residence, Str. Trei Fantani 6A.
⚠️ Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
📦 Produse deteriorate sau probleme
Te rugăm să verifici comanda la primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit alt produs, contactează-ne imediat pentru a rezolva situația cât mai rapid.
❌ Excepții (produse care nu pot fi returnate)
Având în vedere natura produselor handmade:
- Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate
- Produsele aflate la reducere nu pot fi returnate
- Cardurile cadou nu pot fi returnate
Dacă ai nelămuriri legate de un produs, te rugăm să ne contactezi înainte de achiziție.
🔄 Schimburi
Nu oferim schimb direct de produse.
Dacă dorești alt model, poți face retur (dacă este eligibil), iar apoi să plasezi o comandă nouă.
🇪🇺 Dreptul de retragere (UE)
Conform legislației Uniunii Europene, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
Condițiile rămân aceleași:
✔️ produsul să fie nefolosit
✔️ în ambalajul original
✔️ cu dovada achiziției
💳 Rambursări
După primirea și verificarea returului, te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă este aprobată, suma va fi returnată în contul tău, prin metoda de plată inițială, în termen de până la 10 zile lucrătoare.
⚠️ Procesarea efectivă poate dura în funcție de bancă.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi la:
contact@artresinatelier.ro